2016年1月，平安人寿公司运营督导苗健接到一个云南打来的长途电话，客户咨询当初自己在德州买的一份万能险的情况：客户现在在云南出差，因为自己生意上的事情，急需一部分现金，但是自己在云南的边疆小镇，没有平安的客户服务网点，自己急得焦头烂额。

运营督导苗健得知这一情况以后，对客户进行了安抚，在系统中查询到了客户是享有一账通高级服务权限的，客户完全不用去客户服务中心，只要是能上网的地方都客户办理万能险的部分领取。在运营督导苗健的电话指导下，客户找到电脑，登陆自己一账通，进行了部分领取的操作。在第二天，客户领取的保单价值成功到账，缓解了客户的燃眉之急。在感受到平安强大的网络保全服务之后，客户满意的说，你们平安真是好样的！真实感谢你们为我们提供了这么便利的保全服务！

                                                                  （平安人寿德州中心支公司  苗健）