根据山东省保险行业协会关于“我是谁、为了谁、依靠谁”的“三问大讨论”活动实施方案及德州市保险行业协会工作要求，民生人寿保险股份有限公司德州中心支公司（以下简称“我公司”）高度重视，认知组织在全市范围内开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动，现将工作开展情况汇报如下：

一、领会文件精神，提高思想认识，推动“我是谁、为了谁、依靠谁”三问大讨论工作高效开展

我公司总经理室高度重视此项工作，积极组织辖内各部门及四级机构认真学习山东保险业“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动实施方案，贯彻执行王俊寿局长省保险行业协会第九届会员大会上的讲话精神，我公司要求各级管理人员严格落实“我是谁、为了谁、依靠谁”三问大讨论活动，推动此项工作高效开展。

二、加强组织保障，成立”三问大讨论“工作小组

（一）成立“我是谁、为了谁、依靠谁”三问大讨论工作小组

组  长：张春祥（中支负责人）

副组长：吴新娟

成  员：各部门负责人、各四级机构责任人

职  责：“三问大讨论”工作小组负责制定公司“三问大讨论”整体工作方案，并指导落实具体工作；审核各部门及四级机构的“三问大讨论”工作报告，并提出修改意见和建议；对工作开展不力的机构和个人给予责任追究；对公司整体“三问大讨论”工作结果和工作质量负领导责任。

三、我公司“三问大讨论”开展情况

（一）宣传启动阶段

为贯彻执行山东银保监局王俊寿局长在省保险行业协会第九届会员大会上的讲话精神，推动山东保险业进一步治乱象、净市场，正理念、回本源，将“行业规范建设深化年”活动推向纵深，民生保险德州中支于8月17日组织开展“我是谁、为了谁、依靠谁”学习与讨论活动，公司全体员工参与此次活动。

会议首先由中支张春祥总带领大家一起解读了文件精神，要求全体员工充分认识到此次活动重要性及必要性。其次张总根据监管要求同时结合分公司的工作部署，围绕“我是谁、为了谁、依靠谁”灵魂主线，结合“行业规范建设深化年”要求，组织全员展开大讨论。“我是谁”，需要结合自身岗位，找准自身定位，进一步解决“干什么”的问题；“为了谁”，进一步明晰自己的工作职责，为自己设定清晰的职业规划，明确目标，进一步解决“怎么干”的问题；“依靠谁”，未来的业务发展要求合规与发展并重，全员思想上高度重视，通过专业化培训提升员工职业素养，以客户利益为导向，解决行业“如何干好”的问题。

（二）推进落实阶段

习近平总书记强调，经济兴，金融兴；经济强，金融强。经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。保险公司作为一个金融单位，在稳经济、促发展方面发挥着重要的力量。本次大讨论活动我公司紧紧围绕“我是谁、为了谁、依靠谁”这一主题，结合王俊寿局长在行业大会上的讲话精神，按照 “行业规范建设深化年”要求展开了全员大讨论。

1.围绕“我是谁”开展讨论，解决“干什么”的问题。一是找准行业定位。随着“行业规范建设深化年”的不断深入，对于“我是谁”的概念，大家都有了一个清晰的认识，明确保险姓保不姓资，深刻认识到商业保险作为社会保险的一部分，是对社会保险的补充，其本源属性是经济补偿、风险保障，只有坚守定位，回归本源，才能找到行业的“安身立命之基、开疆拓土之本”。二是找准公司定位。“为民生服务”是我们的使命，“创造受人尊敬的公司”是我们的愿景。“以用户为中心”是我们始终贯彻的经营理念，提升用户体验度是我们所有工作的第一出发点和追求目标。我们不断丰富服务模式，通过多种渠道为用户提供个性化、定制化的保险产品。通过大讨论，让员工对公司的优势及特点充分的了解，找准公司定位，找到公司差异化竞争优势和适合自身发展的空间和市场。三是找准自身定位。通过对行业本源、性质的讨论，结合自身工作、自身岗位，找准自身的职业定位、岗位定位，达到从思想根源上解决应该“干什么”的目的，恪守“服务他人精进自己”的服务理念。

（二）围绕“为了谁”开展讨论，解决“怎么干”的问题。

一是本次大讨论深刻领会习近平总书记“以人民为中心的发展思想”，针对保险业其服务属性，围绕为人民服务的社会责任展开讨论。通过讨论公司上下统一思想，一贯秉承践行公司及个人的社会责任，不断丰富服务模式，创新服务意识形态，为国家的繁荣富强贡献一份责任，奉献一份爱心。二是通过讨论大家深刻认识保险业依附于实体经济，根植于社会，依托于国家发展大局及其承担的社会责任，我们应该勇于承担、真情奉献、尽己所能回馈社会。三是通过讨论深刻认识保险公司是被保险人的资金管理人、风险管理者，我们应该以客户利益为中心，加强职业技能，加强职业素养，增强服务意识及大局观，为保险消费者提供高质量保险服务，从灵魂深处解决好行业“怎么干”的问题。

（三）围绕“依靠谁”开展讨论，解决行业“如何干好”的问题。

我公司一直致力于做新生活方式的推广者；致力于自身队伍的专业化建设和服务水平的提升，不断塑造专业精美的寿险公司服务形象，精心呵护每一个佳通的生活品质；致力于通过系列公益志愿活动成为社会主流价值观的传播者和践行者。在以后的业务发展中充分发挥保险保障的核心优势，切实服务实体经济、服务民生保障，在国家社会发展中实现自身的可持续发展。真正做到以客户为中心，让服务客户成为行业的集体和自觉行动理念，让更多的社会公众认可保险、消费保险；不断完善的制度和机制，从各层面各层级推进行业规范、清廉文化建设，使合规意识成为行业精神；在日常工作中激发全体保险从业人员的主动性和创造性，改进管理模式、增强科技赋能、提高服务质量、提升行业形象，形成强大的行业正能量，解决“如何干好”的问题开展讨论。

四、夯实管理基础，守住风险底线

守住风险底线，增强金融创新活力。结合2020年“业规范建设深化年”及金融领域的强监管，防控金融风险，守住不发生系统性风险的底线，稳定有序的发展成为摆在各家公司的首要任务。保险要在守住风险底线的宏观框架下，进行微观层面的探索创新，实现产品和服务迭代升级，及时有效解决日常工作遇到的问题、难题，真正为新发展格局提供支持。通过提升从业人员的专业能力，升级服务能力，不断培育壮大机构从业人员队伍，完善配套制度，引导客户理性投资，为客户提供更适合的保障计划，培育长期投资理念。

本次“三问大讨论”为保险人应“干什么、怎么干、如何干好”找准答案，推动全员从思想根源上明晰保险行业性质、自我职业价值，重塑行业发展价值观，促进行业转型规范发展，更好地服务大众，恪守“服务他人精进自己”的服务理念，在社会发展中发挥好经济“助推器、稳定器、减震器”作用。