客户韩先生于2018年6月15日在天安人寿购买了天安人寿健康尊享住院费用医疗保险，2018年8月8日韩先生被诊断为食道癌，公司经审核后对韩先生实施了快速理赔服务。此后韩先生后续的化疗费用天安人寿德州中支一直继续报销。

    2020年1月7日韩先生再次因为食道癌后续治疗在德州市中医院住院。住院期间疫情来袭，在住院时韩先生进行了理赔报案，接到报案电话后德州中支理赔人员迅速联系了客户，并再次指导收集了理赔资料。

    疫情来临，天安人寿秉持为客户提供全方位的服务，2月10日天安人寿理赔人员前往了韩先生家中收集了理赔资料并进行了慰问，2月11日录入系统，当天理赔款7208元到账。

    自韩先生罹患疾病以来，天安人寿德州中支在

    2019年1月2日赔付16426.1元，

    2019年5月21日赔付50854.27元，

    2019年6月6日赔付2229.84元，

    2019年8月7日赔付12455.16元，

    2019年8月13日赔付24657.19元，

    2019年9月23日赔付1591.16元，

    2019年11月1日赔付2556.5元，

    2019年12月2日赔付10785.98元，

    2020年1月3日赔付1309.41元，

    2020年1月13日赔付25465.11 元，

    2020年2月11日赔付7208.5元，

    2020年3月13日赔付21058.88元，

    2020年4月21日13208.55元

    累计赔付13次，累计赔付金额达到189806.65元。

    收到理赔款后韩先生非常激动并表示感谢天安人寿一直以为怼我的帮助，天安人寿给了我生活的希望，我会积极治疗对抗病魔。

    理赔案件虽然结束了，但天安人寿保险相关服务人员仍然持续关注着韩先生的身体康复情况，并时常传递给客户生活保健知识。贴心的服务让韩先生感慨道：“服务不在于大小，只要一句暖心的话，一个贴心的动作能让我们倍觉温馨，天安人寿值得信赖！”