随着互联网5G时代的到来，天安人寿紧跟浪潮，推出了远程远程在线CALLTA理赔，并公布公司24小时微信咨询服务，使客户足不出户，即可享受安全、高效、便捷的客户服务体验。

    5G技术正在赋予保险公司前所未有的数据获取能力，智能感知、灵活控制等落地给保险业注入了创新的活力，不断推进保险业在销售、投保、核保、理赔等环节模式的转型。作为一家领先的新型专业寿险公司，天安人寿正在通过环信视频客服赋能，优化保险交易的各个环节，为用户提供高频、场景化的智能保险服务新体验，解决保险服务的“最后一公里”问题。

    客户王女士，在2020年2月份因支气管肺炎住院治疗，因为疫情原因王女士无法前往公司办理理赔，天安人寿理赔人员在接到客户报案电话后第一时间联系了王女士，理赔人员在电话中指导王女士通过手机微信完成call她理赔线上申请。半小时后公司的核赔人员审核结案，并当日到账。

    天安人寿通过“Call Ta”视频服务的可视化技术，将理赔、收付等信息集中归一，避免了信息孤岛问题。通过高清视频、图文消息等打造智能化的场景体验，既满足了客户的需求，又更加符合用户习惯。

    便捷的使用体验、高效的服务流程、良好的客户口碑，是callta理赔的优点。通过移动端理赔自助申请通道，随时随地完成理赔申请及查询操作，方便、快捷，智能化的理赔自动审核系统，大幅缩短理赔案件处理时效，小额赔案极速结案，提升客户服务体验。