培育精英队伍，提升服务品质——富德生命人寿德州中心支公司开展精英代理人理赔培训
2015-10-28 09:59:27 点击：
互联网+，工业4.0，如何将互联网与传统产业深度融合，将信息化与工业化高层次深度结合，用创新驱动，去创造新的发展机会，实现1+1>2的全面融合提升，是当下最为热门的话题，同时也是各大公司掌舵者思考的方向。
金融业特别是保险业的从业者，更能够感受到科技进步带来的改变，也给这个古老的传统行业带来了翻天覆地的变化。如何顺应潮流，顺流而上，实现升级迭代，弯道超车，成为摆在富德生命人面前的问题。思索：客户的需求就是我们改进的方向。实践：解决客户问题，提升客户服务感受。富德生命人在探索中前行。
理赔处理是否及时高效准确，是客户对保险公司服务水平高低的直观感受，也是公司综合实力的体现。富德生命人寿经过调研发现，客户出险后，最先联系的也是他的代理人，客户最需要资金也最困难的可能是刚刚出险的前几天。针对这种情况，2015年9月23日，富德生命人寿创新思维，将部分理赔权限和预赔付权限开通给业务团队中的部分精英代理人。借助平板电脑，真正实现了客户出险后理赔面对面进行的效果。通过培训，全体客服人员和精英代理人感受到公司的实力、创新和发展，纷纷表示，要借助公司开发的好系统，努力提升自身的理赔知识，在竞争激烈的市场中，塑造自身专业形象，提升客户服务品质，为公司的发展贡献自己的力量。
忆往昔，峥嵘岁月，望未来，任重道远。德州富德生命人必将携手奋进，努力拼搏，再创佳绩，将富德生命的服务带给更多的州城人民。
（富德生命人寿德州中心支公司 魏超）
金融业特别是保险业的从业者，更能够感受到科技进步带来的改变，也给这个古老的传统行业带来了翻天覆地的变化。如何顺应潮流，顺流而上，实现升级迭代，弯道超车，成为摆在富德生命人面前的问题。思索：客户的需求就是我们改进的方向。实践：解决客户问题，提升客户服务感受。富德生命人在探索中前行。
理赔处理是否及时高效准确，是客户对保险公司服务水平高低的直观感受，也是公司综合实力的体现。富德生命人寿经过调研发现，客户出险后，最先联系的也是他的代理人，客户最需要资金也最困难的可能是刚刚出险的前几天。针对这种情况，2015年9月23日，富德生命人寿创新思维，将部分理赔权限和预赔付权限开通给业务团队中的部分精英代理人。借助平板电脑，真正实现了客户出险后理赔面对面进行的效果。通过培训，全体客服人员和精英代理人感受到公司的实力、创新和发展，纷纷表示，要借助公司开发的好系统，努力提升自身的理赔知识，在竞争激烈的市场中，塑造自身专业形象，提升客户服务品质，为公司的发展贡献自己的力量。
忆往昔，峥嵘岁月，望未来，任重道远。德州富德生命人必将携手奋进，努力拼搏，再创佳绩，将富德生命的服务带给更多的州城人民。
（富德生命人寿德州中心支公司 魏超）
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