春节期间，老百姓自驾车辆归乡、假日短途出游增多，太平洋保险推出“爱心时刻相随，服务一路相伴”春节理赔服务，针对春节假日报案案件，将简化理赔流程和单证要求、加快案件处理时效，推出困境救援及暖心服务举措，保障客户轻松出行，提高客户满意度。

    在节前，太平洋产险针对行车前安全检查、冰雪路面小心驾驶、雾雪天气慢行、车辆防火防盗、拒绝酒驾等注意事项进行知识普及和温馨提示。

    春节期间，太平洋产险在高速公路进出口、服务区、景区市区、大型商场等地点布局近千个临时服务网点，面向客户提供周到贴心的现场服务。为减少客户等待时间，太平洋产险将提供“免查勘、快定损”和“假日先赔付、节后补发票”两项服务举措，协助客户快速完成理赔流程，尽早重新踏上归家或出游的旅途。

    此外，太平洋产险还提供免费换备胎、充电等困境救援服务，以及送点心、赠送对联及年历等暖心服务，为客户的旅途增加更多的保障和温暖。为保证客户可以享受到现场高效优质服务，太平洋产险不但优化理赔人员排班，组建应急支援队伍，时刻待命为突发理赔案件提供支援，还通过手机APP或微信公众号提供客户更为方便快捷的自助报案、定损、在线咨询和理赔查询等服务，有效帮助客户解决行车、出险、理赔等烦扰，过一个“暖心、放心、称心”的新年。

                                           （太平洋财险德州中心支公司  付建军  供稿）