2018年平安人寿可谓是喜事连连，前不久，由中国保险行业协会信息技术专业委员会举办的“2018年度中国保险行业信息化建设典型案例优选示范活动”平安人寿智慧客服一举夺得一等奖。

    近年来，随着互联网、大数据、云计算、移动终端的兴起和广泛应用，互联网保险作为一种以互联网技术发展为基础的新型商业模式，彻底改变了传统保险业提供产品和服务的方式，为保险业的信息化管理赋予了新的意义。

    诸多的荣誉只是一面，而平安真正的骄傲来自于广大客户的赞许。

    平安人寿智慧客服上线后，深受客户喜爱。为进一步满足客户业务办理的更高需求，平安人寿“智慧客服三方视频”震撼来袭——投保人、被保人、受益人不在一起，也可以同时办理业务。

    近日，张女士一大早来到平安人寿枣庄中支柜面，称之前给孩子买过一份保险，现家里急需用钱，想办理保单贷款。此次保单贷款被保险人已经成年，需投被保人同时办理。

    柜面服务人员了解到被保险人一直在外地工作，短时间无法回家办理。为了帮助张女士顺利办理业务，柜面人员特意向张女士推荐使用平安金管家APP三方视频确认贷款。

    张女士连接空中柜员后，空中柜员发送短信链接通知到被保险人。不一会，张女士的孩子就通过空中柜员发送的链接进入到视频中，形成了三方视频通话。很快，张女士的保单贷款业务就办理完成了。

    业务办理完成后，张女士感到非常满意，连声感谢工作人员，并称赞道：三方视频确实能解决跨空间问题，不得不承认平安人寿的科技非常强大！相信，平安人寿也会不断创新，让客户办理业务更省心！