为了贯彻落实强化风险管控、维护行业稳定健康发展的监管要求和总公司“发展转型、价值提升、严控风险”的总体工作方针，进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力，为广大客户和业务人员提供优质、便捷的服务，在分公司总经理赵传名总及总经理室各位领导的高度重视下，2017年7月14日，山东分公司核保核赔部、客服部共同召开全省业务技能竞赛活动的启动大会，分公司核保核赔部张瀚嘉经理、客服部刘国丽经理、全省十五家机构营运经理、分公司两核部、客服部全体成员及全省营运条线全体人员参加了本次启动大会。

   会议首先由两核部张姗姗主任对本次竞赛活动进行启动宣导，强调本次竞赛“以比促学、以赛促训”，通过业务技能竞赛形式加强技能提升、保证人员资质，提高运营条线业务风控能力和整体服务水平，贯彻落实监管和公司强化风险管控，建立长效常态风控机制的要求。会议中对竞赛“运营微百科”、“兼职讲师大比武”、“专业技能大比拼”三项内容逐项进行了说明。随后，两核部张经理针对本次赛事的内容、要求及参赛人员选拔做了全面的安排部署，要求全省运营人员积极备战，高度重视，在提高业务技能的同时，切实提升山分运营条线的整体服务水平；客服部刘国丽经理对此次竞赛目的和意义，组织以及实施内容进行了详细宣导，全省运营人要实现以前瞻的视野、创新的思路、务实的态度服务于客户和公司。

   会议期间，参会人员针对“运营微百科”、“兼职讲师大比武”、“专业技能大比拼”等竞赛内容进行充分讨论，提出自己的合理化建议，为积极备战本次竞赛献计献策。

   在总分公司领导的高度重视及指导下，山分全体运营人员必将全力以赴，充分发扬“做实、做优、做强”的工作精神，夯实业务基础，加强队伍建设，培育专业人才，切实提升运营条线的整体服务水平，力争在竞赛中取得优异的成绩，充分展示出山分运营人的风采。

（文/申雯）