据新华社消息：内蒙古包头市土右旗一小区居民楼天然气管道爆炸。经当地政府初步确认，已造成3人死亡4人重伤21人轻伤。

获知消息后，阳光保险高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，阳光产、寿险内蒙古分公司已赶赴现场协助救援工作。

阳光保险第一时间推出八项应急救援举措：

一、成立应急响应工作小组

阳光财产保险、阳光人寿保险内蒙古分公司紧急成立应急响应工作小组，积极配合当地政府部门做好事故的查勘、理赔工作，保证对突发案件第一时间响应。

二、开通突发事件绿色通道

阳光保险已启动理赔应急机制，开通24小时报案及急难援助服务热线95510，开展理赔主动服务工作。

三、简化理赔流程及服务手续

公司根据事发地实际情况，施行个性化理赔规则，对因本次事故导致受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。

四、一对一服务

特别重大案件结案后，主动上门送赔款，并提供理赔专员一对一服务。

五、取消自付药品及诊疗项目限制

客户因本次事故直接导致的意外伤害而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定自付药品及诊疗项目限制。

六、简化保险金索赔手续

客户因本次事故向我司提出索赔申请的，可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

七、提前预付款项

若因后续治疗时间延长，阳光保险将通过直赔终端对已确定部分损失进行先行赔付，赔款实时到帐，解决客户实际困难。

八、全力配合事后救治工作

配合政府做好客户家属的安抚工作，主动协助收集相关理赔资料，根据客户意愿提供理赔保险金的支付方式，全力做好事后救治工作。 

（阳光人寿德州中心支公司  张小辉  供稿）