自2017年11月28日富德生命人寿德州中支的开门红正式打响，经过20多天的奋战，德州中支业绩突飞猛进，各机构综合内勤的工作技能也得到了进一步的提升，2017年12月18日在德州中心支公司总经理室的大力支持下，德州中支营运部召开了综合内勤培训视频会议，培训课程主要围绕开门红期间新契约、保全、电话回访、理赔、咨诉方面出现的问题进行了总结。

新契约方面总结了近期工作中出现的一些问题，并重新学习了核保规则以及新险种的核保规则，保全工作就日常工作中容易出现的问题做出了归纳和指正，理赔资料的收集等。回访岗在会上与各内勤伙伴强调回访的重要性和严谨性，严抓客户信息真实性问题，再次宣导回访基本话术，分析客户回访中容易下转办单的几个方面，提醒内勤伙伴在业务员大早会上多宣导、勤沟通。转办单下转后及时处理，保证犹豫期内全部结案，把维护客户权益作为第一准则，每单都要让客户做到百分百明白，百分百满意。

参训的四级机构人员对于此次会议纷纷表示受益匪浅，而且表示在今后的工作一定严格执行营运部的相关规定，争取在今后的客户服务中更上一层楼。

                             （富德生命人寿德州中心支公司   赵颖）