为贯彻落实以人民为中心的发展思想，落实监管关于做好“3·15”期间消费者权益保护教育宣传的工作要求，阳光人寿德州中支启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，进一步提升群众金融消费信心，营造良好诚信消费环境。

今年围绕“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”宣传主题，开展线上线下等多形式宣教活动。

1.聚焦特殊群体，提升金融服务满意度

聚焦“一老一少一新”重点群体的金融服务提升，走进群众，发放宣传资料，向特殊群众宣讲普及金融知识，加强权益保护意识，协助临柜老年人和新市民群体使用简易版“APP”，解决数字鸿沟问题，帮助年轻人树立理性消费观念，避免过度借贷。

2.开展消保知识问答等线上活动

通过我家阳光“APP”、官微等线上渠道，向客户推送消保知识有奖问答活动，开辟风险提示、以案说险专栏，通过真实案例向消费者提示谨防电信网络诈骗、警惕代理退保等内容，提升消费者保护个人信息防范风险意识。

3.内部开展“安全消费 有你有我”原创以案说险征集活动

为提高内部员工维护消费者权益意识，3月公司内部面对三、四级机构，征集金融知识教育宣传优秀作品，期间共计收集作品10余件，优秀作品将推荐至分公司进行最终筛选。

4.高管面对面 全员共参与

本月开展“高管面对面”活动，中支负责人走进消费者宣传金融知识等内容，让消费者安心、放心，提升消费者金融信心。

对于消费权益保护工作，阳光人寿德州中心支公司会持续进行下去，发现问题及时整改，不断提升服务技能，在销售、经营等业务活动中，始终将消费者权益保护放在第一位，用实际行动践行“一切为了客户”的核心价值观，提高客户满意度，严守风险底线，扎实推进诚信文化建设，提升员工诚信意识，着力助力打造“儒风齐鲁·清廉金融”文化建设品牌。