为全面贯彻“以人民为中心”的发展思想，落实监管关于做好3·15期间消费者权益保护教育宣传工作要求，阳光人寿山东分公司于3月13日全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，通过一系列公益性金融宣教活动，助力构建健康的金融消费环境,提升金融消费者金融素养，提振金融消费信心。

活动期间，阳光人寿山东分公司围绕“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”主题，聚焦特殊群体、特定地区，创新宣教手段，通过多渠道、多样式、多频次开展教育普及活动，加强消费者权益保护教育。同时扎实推进诚信文化建设，提升员工诚信意识，着力助力打造“儒风齐鲁·清廉金融”文化建设品牌。

1.聚焦特殊群体，推动解决数字化鸿沟问题

山东分公司及下辖各机构聚焦“一老一少一新”等重点群体，将组织开展金融知识进学校、进社区、进敬老院等宣传活动，通过开展讲座、发放宣传资料，向特殊群体普及金融知识。通过宣传简化版APP等，推动解决老年人、新市民解决“数字鸿沟”问题；帮助年轻人年轻人树立理性消费观念，避免过度借贷。

2.筑牢传统宣传堡垒，营造宣传氛围

发挥自有教育宣传阵地，利用营业网点开展集中宣传，张贴宣传海报，分发宣传折页，悬挂宣传条幅、利用 LED 屏播放宣传口号、宣传视频、宣传漫画，更新宣教专区资料等，为活动营造出积极的宣传氛围。

3.利用数字化宣传方式，拓宽金融服务的广度和深度。

通过官微、自有客户端“我家阳光”APP等平台开展3.15线上消保知识有奖竞答活动、发布原创“以案说险”、“风险提示”内容、制作发布动漫形式防范代理退保等内容短视频，帮助消费者了解金融保险知识、提升风险防范意识和自我保护能力，充分利用数字化宣传方式拓宽金融服务的广度和深度。

4.开展“高管面对面”活动，自上而下提升宣教水平

3月份，全系统开展“高管面对面”活动，走进队伍、走进基层、走进消费者，聆听消费者心声，宣传金融常识，形成“高管带头，全员参与”的活动氛围，切实保护消费者权益，全面提升消费者获得感。

5.加强诚信文化建设，提升诚信服务意识

通过组织开展合规培训及考试，原创以案说险征文活动等提升从业人员合规守法意识和诚信规范展业理念。引导从业人员坚守诚信经营底线，增强行业诚信意识。依法保护消费者合法权益，提升公司整体服务质量。

阳光人寿山东分公司将进一步提高政治站位，始终坚守“人民至上”的根本立场，将维护好、实现好、发展好保险消费者的合法权益作为“3.15”期间各项工作的出发点和落脚点。积极承担社会责任，扎实做好公司消费者权益保护的各项工作。