为不断加强保险消费者保护工作，强化消费者金融风险识别能力，进一步为畅通保险消费咨询、投诉渠道，切实保护保险消费者合法权益，3.15日当天，农银人寿德州中支开展3.15总经理柜面接待活动。

   2024年3月15日上午，德州中支在运营管理部客服柜面设立接待点，由总经理苏晓斌总接待临柜客户，针对消费者在购买保险消费过程中遇到的问题进行专业讲解，现场接待一位客户，苏总针对客户咨询的产品进行深度交流，并向客户发放反洗钱及反诈宣传折页，提醒客户加强自我保护意识。

   通过设立总经理接待日，可以更好的保护消费者权益，快捷有效的解决客户的保险诉求，近距离倾听客户的心声，真正了解客户需求，全面提升客户获得感，切实保障保险消费者合法权益。

运营管理部  邢婧