10月16日晚，门店接待一客户电话称自己车打不着火了，着急开车去市区，因不知道道路救援如何使用，故打电话致门店。通过电话了解客户家住县区内并不是很远，因为车辆放置时间太长，可能导致电瓶缺电，了解基本情况后查勘马贵恒马上告知客户会立即前往救援。

    随后，准备好所需工具，马上驱车前往客户所在小区，到达后立即检查车辆情况，确定因电瓶缺电原因后，立即帮助客户打火，总共用时仅10几分钟，没有耽误客户的时间，因为时间紧，客户在17日又专门致电门店，对查勘小马以及平安公司表示感谢。

    此次微不足道的小事，宣传了平安员工的服务宗旨，宣传了品牌形象，为公司经营起到了潜移默化的影响。