10月16日傍晚，天气阴雨，山东平安产险查勘员刘希旺接到一个报案，客户车辆在十字路口不慎与前车追尾，车上人员轻微伤。查勘员很快到达现场，因事故责任明确且人员伤情较为轻微，所以查勘员刘希旺很快与双方完成了协商，并对后续车辆维修进行了告知。平安理赔高效简便的案件处理流程，使原本有些拥堵的道路很快恢复了顺畅。

    案件处理完之后，客户准备开车离开，查勘员刘希旺观察到客户车辆雨刷条老旧，噪声很大，细问客户后得知从车辆购买后一直未更换过雨刷条，近来响动巨大，所以即使下雨天也没怎么使用。查勘员刘希旺告知客户，雨刷条老旧要及时更换，雨天行车视野清晰很重要，否则很容易造成交通事故。随后，查勘员刘希旺帮客户到修理厂更换了雨刷条，客户对平安查勘员的细心、热情的服务很是感激。