全心全意为客户服务
2018-01-23 09:02:06 点击:
营运部,富德生命人寿德州中支的窗口部门。如何更好的为客户服务,让客户满意,成为我们部门主要的思考和工作重点。
2017年1月3日接客户刘女士电话,称自己在2015年购买了我公司银保产品,因为现在急需用钱,需要办理退保业务,由于保单遗失,需要到前台办理保全手续,但不知道我公司具体位置。营运前台工作人员在详细告知后,客户仍然无法自行到达。下午13点30分,客户再次来电称已经到了开发区某地,现在迷路了!我司接电人员得知后心系客户安危,立刻以手机保持与客户联系,并驱车前往客户所在地,将年时已有69岁高龄的客户接回公司。待办理完毕保全手续后,又送客户至可以安返家中的大路才返回。随后又多次拨打客户电话询问是否安全到家,才放心。
富德生命人寿保险公司是以保障为己任的公司,只有心系客户,才能让我们的服务不成为空谈!只有心系客户,我们的服务才是最好的!为了最好的服务于公司广大客户,我们营运部门一直在努力!
(富德生命人寿德州中心支公司 赵颖)
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