明天和意外你永远不知道哪个先来”，这句话是保险销售时我们经常对客户说的一句经典语。当现实中不幸来临时，保险总是能为我们撑起一片天。保险是雪中送炭更是灾难来临时的保护伞，真正受益过的人才更能懂得保险的重要，近期淳安支公司受理的一起理赔案就再次印证了这个道理。

    客户郑莉，浙江杭州人，今年39岁，因自己的至亲姑姑在阳光从事保险工作，碍于面子，和抱着帮姑姑完成任务的心态，她在2014年11月1日购买了阳光金世福终身寿险，寿险保额12万，重疾保障10万，附加住院费用及住院津贴，年交保费6000元，缴费期10年。在今年5月被医院确诊为双侧甲状腺乳头状癌，属于重大疾病类病种。

    在接到报案后，杭州本部总经理室高度重视此次重疾客户的理赔情况，7月21日，杭本总经理助理施纯同区经理吴剑英一同上门进行看望和慰问，将阳光的关爱送至客户家中。公司也迅速启动快速理赔通道，第一时间进行审核并于7月22日及时将保险理赔款10.49万送到客户手中。

    客户在收到理赔款后非常激动，连连称赞阳光的人文关怀惠及客户，经此一事也对保险有了更加深刻的认同，并表示也要为自己的家人准备重大疾病保险。

    2016年5月19日，阳光保险第七届客户服务节开幕，本届客服节主题为“互联 互动 阳光与您零距离”，旨在通过推广E化服务工具及开展百万客户大回访等活动，回馈客户，改善客户体验，让客户体验到公司绿色环保高效便捷的服务。阳光客服报特开“天天客服节”专栏，让您每天看到客服节的第一手新闻。

                                                                  (阳光人寿德州中心支公司  张小辉  供稿）