2018年9月27日，中国人寿夏津支公司的客户家属陶先生专程来到公司致谢，并送来一面写有“理赔即时高效、服务热情周到”的锦旗。

    原来，客户陶某于2009年4月10日在中国人寿夏津支公司为自己投保了一份康宁终身保险（2007修订版）。2017年10月25日被保险人陶某因慢性阻塞性肺疾病在德州市人民医院住院治疗，经过一段时间治疗后不见好转，日常生活严重受限，且出院后多次在其他医院住院治疗，医疗费用支出巨大，后客户家属来我公司申请高度残疾理赔金。因此疾病非常特殊，也是我公司第一次接到此疾病的报案，经了解主治医生及鉴定机构工作人员，结合被保险人现在的身体情况，属于保险责任，我公司将高度残疾理赔金30000元打客户银行卡中。2018年9月27日，客户家属陶先生及其业务经理将致谢锦旗送至夏津支公司营业室内，并与工作人员握手道谢。保险金虽然不是很高，但缓解了被保险人及其家人的经济困难，体现了保险的保障作用。

                           （潘锐）