10月20日，平安产险乐陵支公司内勤吕倩倩中午在公司值班期间，有个客户打门店电话，称近期有工作人员打过电话，但是客户不放心电话车险，但是客户最近出门不太方便，吕倩倩便主动添加了客户微信，客户发过来证件查询后得知客户去年是在人保投保的车险，然后与客户沟通承保方案，待客户同意后发送支付链接，在微信上指导客户线上支付，并协助客户下载平安好车主APP，引导客户线上查询保单并给客户领取了礼包和赠险。作为一个平安老员工，想客户所想，急客户所急的行为获得了客户的赞扬，客户连连称赞平安的服务，将成为平安最忠实的客户。