阳光保险快速应对浙江天台县火灾事故
台州市人民政府新闻办公室官方微博@台州发布 2月5日消息,2月5日17点26分,浙江天台县赤城街道春晓堤足馨堂发生火灾。当天19点05分,火被扑灭。截至目前,火灾共造成18人死亡,18人受伤,其中1人伤情较重。
获知消息后,阳光保险高度重视,第一时间启动突发事件应急预案,阳光产、寿险台州中心支公司已赶赴现场协助救援工作。
阳光保险第一时间推出八项应急救援举措:
一、成立应急响应工作小组
阳光财产保险、阳光人寿保险台州中心支公司紧急成立应急响应工作小组,积极配合当地政府部门做好事故的查勘、理赔工作,保证对突发案件第一时间响应。
二、开通突发事件绿色通道
阳光保险已启动理赔应急机制,开通24小时报案及急难援助服务热线95510,开展理赔主动服务工作。
三、简化理赔流程及服务手续
公司根据事发地实际情况,施行个性化理赔规则,对因本次事故导致受伤的客户,简化理赔手续,“确定一位,赔付一位”。
四、一对一服务
特别重大案件结案后,主动上门送赔款,并提供理赔专员一对一服务。
五、取消自付药品及诊疗项目限制
客户因本次事故直接导致的意外伤害而发生门诊或住院治疗的,可不受合同约定自付药品及诊疗项目限制。
六、简化保险金索赔手续
客户因本次事故向我司提出索赔申请的,可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。
七、提前预付款项
若因后续治疗时间延长,阳光保险将通过直赔终端对已确定部分损失进行先行赔付,赔款实时到帐,解决客户实际困难。
八、全力配合事后救治工作
配合政府做好客户家属的安抚工作,主动协助收集相关理赔资料,根据客户意愿提供理赔保险金的支付方式,全力做好事后救治工作。
(阳光人寿德州中心支公司 张小辉 供稿)
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