3月10日，当地时间8时38分从埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴飞往肯尼亚首都内罗毕的一架飞机，于8点44分坠毁。飞机型号为波音737 MAX8，航班号ET302/10 ，机上载有149名乘客和8名机组人员，其中包含8名中国乘客。

    得到消息后，平安人寿迅速响应：

    1、第一时间启动重大突发事件应急预案，公司已成立重大突发事故应急处理小组，指导事故处理。

    2、公司通过多渠道积极核实事故情况，目前暂未发现我公司客户出险。

    3、公司将继续关注事件进展，查及客户出险后将第一时间启动绿色通道，为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。

    附：海外急难援助举措：

    启动海外急难援助服务，提供6项紧急服务举措；平安人寿客户可拨打95511，接通后根据语音提示按1-4-1进行报案，我司将在核实援助服务资格后，第一时间提供援助服务。

    1、紧急安排医疗转运；

    2、安排遗体运送回本国或常住国；

    3、安排亲属前往事故地探视；

    4、安排返回国内常驻地；

    5、法律援助；

    6、提供心理疏导服务，安排资深心理专家为客户以及家属提供心理干预和情绪疏导。