近日，阳光人寿德州中支召开客服条线内勤现场培训会议，中支客户服务部及机构综合内勤共20余人参会。本次会议是运营服务季活动之一，旨在推动科技在运营服务中的落地运用，结合本次服务季“让科技插上翅膀”的指导思想，让便捷的科技服务深入队伍心中，用优质的服务呈现给广大阳光客户。

会上，德州中支总经理朱维娜致开训辞，朱总指出，2018年是德州中支成立十周年，在业务高速发展的时期，客服部作为服务窗口需继续提升服务的温度与便捷，为了推动各项服务的落地实施，各机构务必全力推动运营服务季的各项科技项目，同时部署大早会宣导《运营时间》，将“寿险十周年 科技助力 服务先行”的理念传递给队伍。

随后，会议宣导了“我家阳光”APP的推动事宜，明确了以“我家阳光”APP可以提供保单贷款、信息变更等各类服务为推动点，重新梳理了整体的推动思路，并制定了详细的推动举措和目标。同时对集中保全和非集中保全的操作流程和注意事项进行了详细讲解，为全部下放四级机构的保全操作权限提供技能支持。

最后，所有参会人员对全能宝-移动柜面的理赔服务操作流程进行了系统学习并实操演练。阳光人寿德州中支自1月20日起“全员均可进行全能宝进行理赔申请”，运营五星级业务员1000元以下案件免收理赔资料，此举措将大大节省理赔资料从机构到中支的流转时间，从源头提升服务时效和客户体验。

2018年阳光人寿德州中支将继续秉承一切为了客户的服务理念，将便捷服务全面落地，为州城人民带来更加优质的服务体验。

（阳光人寿德州中心支公司）