保险不能改变生活现状，但是可以防止生活被改变。客户张先生是乐陵市郑店镇人，多年来一家三口一直在德州打拼，孩子在读初中，夫妻俩经营者茶叶店，店里经营虽然尚可，但因为还有房贷要还，日子一直紧张有序。

    张先生是家里的顶梁柱，生活的重担提醒着他肩膀上的责任。2018年1月1日，张先生在朋友的劝说下在我司购买了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额150000元、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额2000元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额20000元，未来的人生，保险就在身边。

    2018年9月，张先生在店里搬卸茶叶下台阶时滑倒摔伤，腰部顶在了台阶上，仗着年轻力壮，又怕耽误店里生意所以未作特殊处理，在药店买了副膏药和活血化瘀的胶囊使用，随着时间的推移感觉腰部越来越疼，持续一个多月后连走路都是问题，无奈之下开始了寻医问诊，在多方诊查后前往山东大学齐鲁医院，于2018年10月19日入院治疗。经过检查发现，原来张先生腰椎椎管内长了一个肿瘤，那次意外诱发肿瘤压迫神经才导致张先生现在的症状。既然发现了病因那就立刻治疗，可是47644.68元的医疗费在社保报销完后还有近30000元的缺口需要自己承担，相当于一次性支付近1年的房贷的费用。生活中的波澜总是如此突如起来，不过还好张先生有保险。

    2019年3月11日，张先生所有的就诊资料收集完毕，富德生命人寿立刻受理开始进行张先生附加住院医疗保险的理赔。3月21日，在经过病情核实以及审核后，富德生命人寿一次性将附加住院医疗的全部保额20000元一次性打到张先生的卡上，保险合同继续有效!一笔医疗费缓解了张先生的燃眉之急，家庭的生活节奏依旧保持！工作人员将理赔消息送达后张先生非常高兴，亲自前往锦旗点专门定制了一副锦旗送给我司，“专业服务，理赔迅速”是对我司专业与服务的认可！

    人身保险的理赔工作是保险人履行人身保险合同，进行经济给付的具体体现，使得被保险人所享受的保险利益得到实现，是体现保险合同契约精神的重要环节，只有人身保险的理赔工作有成效，才能使保险的职能得以有效发挥。富德生命人寿坚持信守合约、高效主动的理赔服务，让客户感受到我司的责任与担当，为客户提供最温馨的服务。