近日，太平洋保险专为车主客户打造的一站式综合性汽车服务平台“车生活”正式上线，并在上海地区实现落地推广。“车生活”旨在破解客户与公司接触频次低的难题，借助互联网技术搭建开放式平台，整合汽车后市场各类市场资源，为太平洋保险车主客户提供品质保障、体验良好的一站式用车服务。

据了解，“车生活”目前已上线的服务既包括车主在用车过程中的保养、加油、洗车等，又涵盖新车购买、二手车交易等环节，满足车主客户的用车服务需求。为了提高便利性，“车生活”已接入“太平洋产险”、“太平洋保险e服务”等车主客户聚集的移动端触点。

值得一提的是，“车生活”主要运用在车险电网销营销场景，为车主客户实现车险增值服务权益的一站式查询、领取、使用、评价等功能，解决车主“不知道自己到底享有多少权益”和“不知道怎样使用权益”的痛点问题；下一步，该平台将逐步结合客户俱乐部、出险、救援等场景，引导推荐客户使用各类增值服务。

据悉，“车生活”先期已在上海地区落地，从10月1日起，上海地区的车主客户可在“车生活”查询金钥匙、漆面修复、轮胎保障、酒后代驾等增值服务的情况，可在线进行部分服务的预约，还可参与太平洋保险客户专享的优惠购车、1元洗车、秒查违章等精彩活动。“车生活”上线1个月以来，已有上万客户体验了各类服务。后续，汽车服务生态圈“车生活”一方面将持续整合资源，接入更多汽车服务并打造O2O服务闭环，全面满足车险客户的汽车服务需求；另一方面将深化场景推动，使得生态圈服务对接更多车主服务场景和接触点，提升客户体验和满意度。 

                                                  （太平洋寿险德州中心支公司   李艳华  供稿）