11月19日，平原支公司员工侯元志接待了一位客户，通过和客户的沟通，原来客户在上海那边买了一辆二手车，没有保单，在平原落不下户，客户联系了二手车行，二手车行让客户自己想办法，客户不知道该怎么办了，来我们这里问问能不能帮忙想想办法，侯元志马上打了客服电话，从客服那里确认保单在上海的哪个区办理的，要了车辆承保地的电话，侯元志联系了承保地，和当地的工作人员说明了情况，让当地工作人员往侯元志的邮箱里发了一份电子的保单，侯元志找到彩印社帮客户彩印出来，解决了客户的燃眉之急。平安员工用自己的实际行动帮助客户解决任何问题，让客户充分体验到平安“简单，安心，温暖”的服务承诺。