11.15日一位客户上门要办理寿险业务，经跟客户解释我们属于产险门店无法办理寿险业务时，客户表示自己年纪大了，孩子都不在身边，智能手机不太会使用，要求门店人员帮忙给操作。看客户比较着急，根据寿险客服的指引，帮客户下载平安金管家APP，认证成功后将客户停效的保单经过认领识别后进行了复效申请的提交。最后客户很是满意，并连连道谢。平安工作人员服务热情，耐心处理，这让客户很安心。客户称不仅自己包括亲戚朋友都会介绍到平安来投保。