客户冯先生（化名）的爱人郑女士（化名）是公司保险代理人，郑女士对保险非常认可并对公司保险也非常了解，在入司后不久于2018年9投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额1万元。随着保险产品不断的更新迭代，郑女士觉得保额1万元，确实太少，而且保障不全面。于是，2019年3再次加保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额5.6万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额1万元，附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，保额100元/天。后来又推出了百万医疗保险，郑女士毫不犹豫地为爱人再次投保。

2022年10月的一天，冯先生无明显诱因出现进食哽噎，开始并未在意，以为是感冒导致嗓子发炎引起，便自行在药店购买药品服用，但效果不佳。随着时间的推移，冯先生的进食哽噎感不但没有减轻，反而逐渐加重。为查明原因前往医院进行就诊，经检查后，医生怀疑是食管恶性肿瘤，建议冯先生入院进一步检查治疗。2022年12月，冯先生入院检查确认后进行了手术治疗。

2022年12月11日，冯先生向公司申请理赔，理赔人员接到报案后第一时间确认客户信息，由于刚出院相关理赔资料无法提供，考虑该情况，理赔人员主动协助客户准备理赔资料。2023年1月2日，富德生命人寿德州中心支公司收到冯先生的完整理赔资料，经理赔人员调查审核，本次理赔申请符合《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》条款约定，富德生命人寿于1月6日和1月10日进行分批次理赔，合计给付保险金11.86万元并豁免续期保险费4.5万元。

冯先生出院后仍需休养，无法前往公司柜面表达谢意，委托妻子郑女士向公司表示感谢，同时郑女士也非常庆幸能在这么好的一家公司工作，对公司更加认可并对职业有了新的认知，并坚定传递保险的爱与责任。

富德生命人寿秉承 “为您24小时在线”的服务理念，为客户提供全方位保障，我们快速响应，细心服务，用实际行动温暖每一位客户，为每一位陷入困境的客户带来生活的希望。