2017年12月7号，客户赵先生在多次了解了保险的功用后购买了我司《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额30000元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额3000元/年。

    2019年5月初，赵先生总感觉头顶胀痛，以为是劳累所致未进行就诊，随时间推移头痛状况一直不能缓解，2019年8月7日在德州市人民医院检查发现头部鞍区占位，2019年8月21日在德州市人民医院进行治疗，诊断为脑垂体瘤，9月3日在该院进行了垂体瘤切除手术，住院28天，术后恢复良好，扣除社保报销后，自己承担了近3万元的治疗费用也是一笔不小的开支。

    2019年8月21日在赵先生住院当天，家属就拨打了95535进行理赔报案，接到报案信息后德州中支理赔岗迅速联系客户，协助客户进行理赔所需资料收集，并开展理赔调查。2019年11月5日，赵先生的理赔资料收集齐全，公司理赔人员立即开展理赔工作，经核实符合保险责任合同，2019年11月6日对赵先生进行了赔付，赔付轻症保险金额6000元，住院费用补偿金额3000元，给付总金额9600元。同时从下一个保单年度起豁免《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》应交的续期保险费18552元，保险合同继续有效。

    2019年11月7日下午6点，德州中支工作人员前往赵先生家中进行慰问，并送达了理赔决定通知书，接到理赔通知后，客户对我公司的产品和服务非常满意，愿意为我司、为保险对身边的朋友做好宣传！

    陪伴感悟：人身保险的理赔工作是保险人履行人身保险合同，进行经济给付的具体体现，使得被保险人所享受的保险利益得到实现，是体现保险合同契约精神的重要环节，只有人身保险的理赔工作有成效，才能使保险的职能得以有效发挥。富德生命人寿坚持信守合约、高效主动的理赔服务，让客户感受到我司的责任与担当，为客户提供最温馨的服务。（文/德州中支营运部王荣明）