11月19日，沈娟接到客户求助电话，客户需要我司邮寄保单已便于其在外地审车使用，沈娟查询发现客户上年投保时未交车船使用税，因此沈娟并没有只简单打印保单邮寄， 而是告知客户必须先把车船税补上，才能顺利审车。随后沈娟指导客户在好车主app客户端进行了自助批改，客户顺利缴纳上了车船使用税。同时，沈娟让客户询问当地审车点，电子保单可否实现审车所需，经询问电子保单可以实现，遂客户利用好车主上的电子保单和电子批单顺利完成了审车。

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