一个人、一台车、一部手机，二十四小时随时待命，主动放弃与家人团聚机会，请缨排班、出现场，这是平安产险山东分公司所有理赔员的真实写照。近日，平安产险山东分公司理赔员赵伟接到95511理赔报案，电话查勘得知小额案件，告知客户疫情期间可利用好车主线上理赔，车主不熟悉流程且疫情期间比较慌张，为了更好、更快解决客户需求，做好个人防护后，赵伟来到现场，用了十几分钟便解决好客户理赔需求，得到客户高度认可。这边话头刚落，又接到理赔报案，赵伟便赶往下一个理赔现场，忙碌的身影还在继续。平安查勘员将继续以高质量的服务解决每一位客户需求。