平安人寿持续升级理赔服务，通过优化与创新安E赔流程，推出极速闪赔，为客户打造30分钟内完成理赔的极速服务，体验“足不出户，掌上闪付”。

    2017年4月份，一张离职保单客户意外出险手臂不慎摔伤.平安人寿德州中支运营督导接到客户咨询电话后,第一时间告知客户理赔所需准备材料。当得知客户不方便出门后,运营督导车向乾前往客户家中上门收取材料为客户办理理赔。督导在客户家中通过手机端安E赔的闪赔渠道，现场填写信息、拍照上传资料，仅用时18分钟就实现了“秒”赔。客户惊叹于平安公司安E赔功能强大的同时对此次的闪赔服务赞不绝口，表示这是一次超出预期的服务体验，同时对督导此次提供的服务也是赞赏有加。

    完成理赔之后运营督导又为客户详细介绍公司的平安金管家APP，当客户了解到提前交费可以节省保费时，对APP中续期易这款产品产生了非常大的兴趣，督导向客户解释这款产品是用提前存入保费的收益抵交了部分保费，并在次年交至日自动转成保费。在了解到这款产品的特点后，客户直接在APP上把自己名下4份保单点击购买，共节省了2300多元。

    2017年是服务年，平安人致力于为客户打造极致、贴心的好服务，客户的认可就是对我们最大的鼓励，做服务我们是认真的！

（平安人寿德州中心支公司   车向乾  庞业瑾）