疫情防控 刻不容缓

当前，上海疫情防控形势依然严峻复杂，为了最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，阳光保险积极参与抗“疫”志愿活动，保证疫情防控与保险服务齐推进、线上服务不断档，多措并举传递保险温度，贡献保险力量，助力上海疫情防控。

创新保险产品

为方舱建设者 保驾护航

为加强金融服务供给，满足疫情期间特殊保险需求，解决方舱医院建设者的后顾之忧，阳光财险上海市分公司发挥主业优势，结合一线方舱建设者的实际需求，为参与方舱建设的一线人员量身定制“方舱医院建设者保险方案”，涵盖施工期间因感染新冠肺炎或意外导致的人身伤亡及医疗费用。截至4月11日，已为2000名一线方舱医院建设者提供4亿元的风险保障。

科技赋能

线上办公服务不打烊

在上海市进入静态管理状态下，阳光保险主动担当，以科技助力服务升级，依托“我家阳光”APP、“阳光财险”官微、“阳光车生活”APP、“阳光95510”微信小程序等多个平台，全力兑现疫期“保险服务不中断”的承诺。

· 阳光人寿通过“我家阳光”APP指导客户远程办理各项业务，开展全流程线上化理赔服务，3月1日至今，上海分公司通过线上办理理赔案件共计完成50笔，赔付金额共计320万元，为客户带来便捷高效的客户服务体验。

· 客户通过“阳光财险”官微、“阳光车生活”APP，无需提供纸质材料，可实现无接触出单及保单服务。针对车险疑难案件和人伤案件，阳光财险简化理赔流程，开通绿色服务通道，建立线上调解室进行调解、授权直赔支付。

为了让企业客户安心生活和工作，彰显阳光的“爱与责任”，阳光人寿上海分公司为企业客户及其家属赠送含有“新冠住院津贴”的保险产品，为上海抗疫尽一份责任。 

阳光财险主动排查客户出险信息，调集精干理赔力量专职处理隔离津贴险案件，确保应赔尽赔和服务时效。自3月下旬疫情爆发以来，隔离津贴险已结案230件，累计支付赔款约15万元。

投身志愿服务

贡献保险人的抗疫力量

阳光保险始终坚持人民至上、生命至上的原则，主动担当，积极贡献保险人的抗疫力量。

在松江区严峻防疫形势下，上海分公司员工贺恒涛毅然参与志愿服务，连续多日坚守在抗疫前线。在了解到独居老人因不会使用智能手机线上购物而面临食物储备短缺的难题后，主动为八户生活极为困难老人购置千余元蔬菜和肉品，满足疫情期间老人生活保障。

本轮疫情期间，上海分公司员工以行动支持抗疫，主动投身街镇、社区，协助开展核酸检测、协助做好防控知识宣传、楼道巡查值守等，与社区基层工作者互为补充，筑牢了社区疫情“防护墙”。