2016年2月17日，山东分公司客户服务部为来自全省所有机构的150余位续期将士带来了一堂信息量极为丰富的“E服务功能介绍及应用”课程，学员们全面了解到公司在服务创新、技术创新方面所取得的成绩，课程实用性很强，受到学员们的一致好评！

据悉，富德生命人寿山东分公司客服部一直以来都把“创新服务”作为重点工作之一，致力于在互联网时代背景下，利用新技术实现以及运用“E化服务”来更好的服务客户，让客户获得更为便捷愉快的服务体验。新年伊始，由客服部牵头编写制作了《E服务手册》，手册内容包括E服务平台注册加挂、保全服务、理赔服务、续期缴费、生命云服务APP介绍等内容。手册详实介绍了E服务平台各种功能的操作演示，一目了然。有了手册客户就可以轻松学会自助保全服务、理赔、缴费、查询等操作，随时随地享受E平台带来的方便与快捷的服务。

                                                       （富德生命人寿德州中心支公司   黄付敬  供稿）