山东平安产险：启动“点滴感受、细致服务”客户体验活动
2015-09-23 14:47:55 点击：
在酷热夏季到来之际，山东平安产险泰安中支客服门店创新服务，为客户提供更加细致的服务，使炎热天气下客户到门店办理业务清新舒适，提升了客户感受度。
烈日炎炎，为减少客户等待区的烦躁心情，山东平安产险每月统一定制了平安读者期刊，供等待区客户阅读，充实等待时期的时光，更增添了一扇便于客户了解平安文化的窗口。
在提升客户感受的同时，为了使等待客户顺利使用线上功能，山东平安产险还添加了平安产险官微和积分宝添加指引，并制作了门店WIFI登陆指导牌，详细介绍了登陆方式，使客户更加方便的使用下载线上服务。
由于客户素质的高低不同，部分客户随意在门店内吸烟，洽谈室烟熏缭绕，导致其他客户不满。为巧妙解决客户吸烟问题，门店特制作无烟区指引，张贴在门店等待区、洽谈室，使门店环境更加清新，减少了公共吸烟造成的客户间矛盾行为。
在当下保险业服务竞争的时代，服务就要从心做起，从细节做起，充分让客户感受平安客服门店的“点滴感受、细致服务”，提升NPS，助力公司发展。
（平安产险德州中心支公司 张天晓月 供稿）
烈日炎炎，为减少客户等待区的烦躁心情，山东平安产险每月统一定制了平安读者期刊，供等待区客户阅读，充实等待时期的时光，更增添了一扇便于客户了解平安文化的窗口。
在提升客户感受的同时，为了使等待客户顺利使用线上功能，山东平安产险还添加了平安产险官微和积分宝添加指引，并制作了门店WIFI登陆指导牌，详细介绍了登陆方式，使客户更加方便的使用下载线上服务。
由于客户素质的高低不同，部分客户随意在门店内吸烟，洽谈室烟熏缭绕，导致其他客户不满。为巧妙解决客户吸烟问题，门店特制作无烟区指引，张贴在门店等待区、洽谈室，使门店环境更加清新，减少了公共吸烟造成的客户间矛盾行为。
在当下保险业服务竞争的时代，服务就要从心做起，从细节做起，充分让客户感受平安客服门店的“点滴感受、细致服务”，提升NPS，助力公司发展。
（平安产险德州中心支公司 张天晓月 供稿）
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