近日，武城支公司苏小杰接待了一位咨询理赔事宜的客户，经过询问得知，咨询者为我司三者伤者的家属，称伤者现在想办理出院，但是车主至今并没有配合处理案件，自己也不知道该怎么办。所以专门来门店咨询具体理赔事宜等。听完三者描述，员工苏小杰在线安抚伤者家属，细心解释具体理赔的流程与理赔所需具体材料等，通过伤者提供联系方式，苏小杰联系上车主，耐心解释以后车主同意到门店协商。双方见面后通过理赔专员调解达成一致，由理赔专员提供协议书，双方也很赞同我司处理方案，并在当场签署。无论是车主还是伤者家属都对我司苏小杰的服务很是认可，并且对平安的服务高度赞扬。特别是车主称选择平安是自己最明智的选择。