自2013年11月，党的十八届三中全会正式提出“发展普惠金融”。2023年10月，国务院印发《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，至此，我国普惠金融发展走过了十年历程。十年来，中华财险德州中心支公司始终践行服务国家、服务三农、服务民生的国企担当，全心全意为人民群众提供保险保障的初心使命，在服务国家战略、地方经济发展和人民群众生产生活、支持乡村振兴等方面发挥了积极作用。

    服务网点体系更加健全。

    县区和农村基础金融服务发展迅速，目前，中华财险德州中支在德州市设有1家中心支公司，12家支公司，43个乡镇服务站，1365个村级服务点，基本实现了“乡乡有机构、村村有服务”，有效落实了国务院《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》中“保险服务基本实现乡镇全覆盖”的要求。

    服务和民生保障更加有力。

    十年来，中华财险德州中支承办多项民生保障险种，包括团体护理保险、政策性团体意外伤害保险、残疾人意外伤害保险、城镇职工补充医疗保险、扶贫特惠保险等项目，其中扶贫特惠保险直面贫困人口和社会弱势群体，助力精准扶贫，充分发挥了扶贫特惠保险在扶贫攻坚中基础性的、不可替代的兜底保障作用，在服务和保障民生方面提供强有力支撑。承办辖内多个地区长期护理保险，有效解决“一人失能、全家失衡”的社会现实问题，其中2023年承办齐河县城镇职工和城乡居民长期护理保险，为齐河县长期失能的参保人群提供了医疗护理、基本生活照料费用等保险保障，切实减轻失能家庭经济性和事务性负担，惠及失能人员859人，2024年中华财险德州中支再度成功续签，为城镇职工和城乡居民共53.8万余人提供保险保障。中华财险德州中支积极践行社会责任，为服务和保障民生、促进社会经济发展提供了重要的保险保障体系。

    服务三农产品更加丰富。

    保障粮食和重要农产品稳定安全供给始终是建设农业强国的头等大事。中华财险德州中支积极探索服务“三农”的创新模式，建设农业保险高质量服务体系，覆盖种植业、养殖业、目标价格、产量收入、天气指数等多个领域。其中保险+期货深度联动，除玉米、大豆保险+期货的传统种植作物外，还积极承办了生猪+期货业务，帮助养殖户规避因生猪死亡造成的损失，有效化解广大养殖户抵御因生猪价格下跌带来的经济损失，稳定生猪产业健康发展。除此之外，德州中支还陆续承保了藜麦保险、辣椒价格指数保险、棉花目标价格保险，开拓中华保险+中化MVP合作模式，创新开展了大豆玉米带状复合种植收入保险、小麦制种保险、小麦收割期风力指数保险等险种。2023年德州中支农险开办险种18个，为29.24万农户提供风险保障36.43亿元，受益农户7.18万户次。充分发挥了农业保险助推器作用，为德州市广大涉农主体提供丰富完善的风险保障服务。

    科技赋能力度更加有效。

    中华财险德州中支充分利用科技创新赋能农业保险，不断培育激发“新质生产力”，通过无人机智能管理系统，利用无人机+APP+遥感图像，全覆盖生成承保地块图，做到农户、地块和作物的完全关联。利用模型和技术参数确定灾害损失程度及分布，推动科技赋能下农险实务流程的全面再造。既提高了验标效率，又提升了验标准确性。在农作物风险减量方面为农户提供专业技术支持，对不同区域、不同成长期的农作物进行长势研判，协助农户精准探查作物长势及时春耕。同时使用中华财险自行研发的“兴农保APP”，将农险承保和理赔集中到手机APP端进行操作提高了承保和理赔效率，通过科技赋能推动农业产业高质量发展。

    消费者权益保护更加完善。

    十年来，中华财险德州中支深入开展多场消费者权益保护知识宣传教育活动，通过线上自媒体宣传和线下服务新市民、保险五进入宣传活动相结合的宣教方式，宣教内容包括消费者权益保护知识、金融知识宣传、防范非法集资、防范电信网络诈骗、抵制代理退保黑产等。活动开展期间，中华财险德州中支高度重视，公司主要负责人和分管领导均参与其中。同时德州中支开展一把手讲消保、总经理接待日等多样化活动，进一步畅通消费争议解决渠道，不断完善细化工作机制，及时高效响应客户诉求，逐步提升消费者权益保护和风险防范意识。有效维护金融维护金融安全稳定，保障消费者合法权益。

    十年奋斗，初心不变，中华财险德州德州中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为广大人民群众提供优质便捷的金融保险服务，不断增强人民群众普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感，推动普惠金融实现高质量发展。

    中华财险德州中支    刘晓彤