为进一步强化“以客户需求为导向”的服务意识，中国太保旗下子公司太保产险于10月1日推出为期一个月的首届客户节。本届客户节以“从心定义 如你所愿”为主题，开展“服务相遇”十一假日服务活动、“好礼相送”会员狂欢活动、“时光相连”看见成长的印迹活动、“评价相传”优质服务评选等一系列丰富多彩的主题活动，同时推出“互动相知”牵手太保品味生活活动和“发布相约”客户节及太好赔品牌发布会等线下互动活动。

品质升级，服务相遇

中国太保产险今年推出了“微信自助赔”、“车损金钥匙”、“人伤全程爱”及女性车主专属的“太保蓝朋友”。流程简单，一键移动，一声招呼，全程包办，让客户省心到家。

10月1-7日，中国太保产险在全司各机构在高速公路服务区、旅游景点、交通要道等处设置现场服务网点，开展假日服务活动，向客户提供保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、伤员救助、安全检测等多项服务。

线上互动，感恩回馈

客户节期间，中国太保产险借助微信平台，开展线上评选、“看见时光、看见成长的印迹”等感恩回馈活动。客户关注“太平洋产险”微信公众号，即可查看自己第一次购买车险保单的时间、第一次理赔的时间及累计的风险保障金额，看到自己在财产保险方面的成长足迹。同时，为了倾听客户需求和心声，开展“我最喜爱的太平洋产险十大优质服务”网络评选活动，对于参加评选、献言献策的客户，将给予各种爱车养护增值服务。

线下牵手，品味生活

中国太保产险各机构还将邀请客户走进公司，参观职场、门店或呼叫中心、IT中心等，介绍发展近况和服务举措，听取客户对公司的服务体验感受和服务展望，增进与客户的双向互动了解，并结合当地特色和客户喜闻乐见的形式开展互动活动。 

（太平洋人寿德州中心支公司    供稿）