随着阳光人寿泰安中支业务的发展，客户数量的递增，客户对服务要求不断提高。为了促进公司柜面人员服务礼仪规范化、标准化，树立良好的服务形象，从而更好的服务客户，提高客户满意度，阳光人寿泰安中支客户服务部于2017年6月7日举办了礼仪及行为规范培训。

   礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程，礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象。柜面服务工作是企业面向社会的窗口，直接和客户交流，每位柜面服务人员的礼仪表现、个人形象便是阳光人寿在社会公众心目中的形象。每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体接待服务工作中，有时候做的并不到位。在这次培训中，全体柜面人员及四级机构综合内勤学习了标准仪容仪表、站姿、坐姿和行姿，实地演练了标准手势应用、电话礼仪和握手礼仪。相信此次培训后，柜面人员会把更优质的服务体验带给每一位阳光客户。

   服务，是柜面客服人员永远的课题。现代企业的竞争，归根到底是各保险公司服务的竞争。服务是柜面人员的一切活动之本，也是提升形象、实现成长的重要保证。泰安中支的柜面服务人员将会不断提升自身素质，努力做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。