作为一名普通的平安人寿员工，在认真拜读了王俊寿局长在2019年3月21日“行业规范建设年”启动会上的讲话后受益匪浅。王局长讲话对银行和保险业发展的弊端，以及未来发展的方向和措施做出了重要的指示。

    会议对“行业规范建设年”活动进行了全面部署，确立了“打基础、强基本、重基层”的工作基调，强调原来银监会、保监会的好的基因要传承，不好的基因要摒弃。王局长强调要，真正构建银行保险行业道德规范、行为规范、服务规范、管理规范，以及监管自身执法规范、流程规范、制度规范、往来规范等“八大规范”。这一系列的举措真正的能够肃清行业毒瘤，从新树立行业形象。

    同时只要真正明确了“立规矩、订规章、明规则、树规范”的工作目标，通过一年时间的聚焦才能真正的治理行业乱象，达到不过分强调规划和增速的调整。

    结合新时期的发展需要，保险公司要努力调整业绩结构，适应新时期经济金融特点和转型发展要求，构建道德、行为、服务、管理“四项”从业规范。

    道德规范要坚守保险公司最大诚信原则，将社会责任理念作为战略目标、企业文化和价值观念的有机组成部分，引导全员树立社会责任意识。二是行为规范，完善治理架构和制度建设，督促从业人员遵规守纪、合规操作、廉洁从业；加强重点领域规范治理，强化消保投诉争端解决，维护消费者合法权益。

    服务规范是重中之重，对于保险公司来讲，一定要有完善金融产品设计，位客户着想的服务精神，持续提升金融服务水平，增强社会公众的获得感和体验感。四是管理规范，把防风险摆在更加突出的位置，切实承担主体责任。持续规范公司治理，提高内控管理质效。

    面对监管新形势，新要求，我们应该认真学习规章制度，构建公司内部监管流程、制度，通过流程、制度不让公司跑偏，不做违规违法之事，把自律、服务放在首位。不走过场，真抓实干，将2019年作为公司再次发展的元年，真正的为行业规范，祖国70周年献礼。

德州中支营销部沈涛