元旦假期，新华保险各部门党员干部员工坚守岗位，用敬业奉献诠释责任与担当，用热忱态度传递温度与能量，向客户提供不间断的优质服务，为一线提供不断档的坚定力量。

他们坚持以客户为中心经营理念，用实际行动践行初心使命，以昂扬的精神面貌和饱满的工作热情履职尽责，勾勒出奋斗最好的模样。 

总公司资金部

总公司资金部对元旦节日期间工作提前部署、周密安排，第一时间组建党员先锋突击队，明确各项工作职责，严格落实领导带班制度，确保工作有序开展。12月31日23点，负责相关工作的党员员工全员到岗。1月1日零时，开局战正式打响，实时支付开始进行收费处理，全员投入到紧张的工作中；凌晨2点，银行系统开放，开始进行分批次批量代扣收费处理；通过“畅付通”专属通道，为新一年起好步、开好局奠定了坚实的服务基础。

为保障元旦假期收费业务稳定高效处理，资金部专人进行收费全流程追踪服务处理；积极协调多家银行“加人加点”为公司办理业务，确保1月1日可全天支持“批量扣款”、“实时收款”、“智能POS收款”与“微信支付”收款处理。在研发中心的大力支持下，1月1日，通过批量扣款、实时收费等多种收费方式高效处理约16万笔收费数据，做好了一线业务服务工作，保障客户切身利益，确保公司开局战保费颗粒归仓。 

运营作业条线

作业中心集中安排超千人次值守，全力做好开局战人工核保、电话服务。核保作业连续3天不打烊，1月1日北京、合肥两地集中核保团队全员奋战至凌晨，累计处理新契约核保业务7000余件，全力支持开局首日承保颗粒归仓。

95567客户服务热线为2.5万人次客户提供7×24小时全天候咨询服务，为全系统5000余人次业务伙伴提供产品咨询、保单划款查询等假日营销支持，以日夜坚守助力一线队伍，假日服务满意度超99%。 

总公司营销部

总公司营销部党员员工坚守岗位，围绕业务达成、新法上线两大重点工作，持续追踪，营造氛围，深入研究渠道发展，助力渠道业务达成。持续宣传新基本法，每日推送新法上线倒计时图文及公众号推文，营造氛围；加强总分联动，持续推进新法宣导与巡讲，实现新法宣导全覆盖，培养队伍“知法、学法、懂法、用法”习惯。召开线上研讨会议，规划2024年协同业务发展布局，细化推动举措，起草《2024年营销渠道协同业务发展指导意见》，多措并举，积极助力一线营销。 

总公司销售支持部

党员员工冲在前，全面协同前中后台部门周密制定综合承保支持方案，确保预约业务承保支持有序推进，1月1日当天全渠道保费均顺利承保。

全力推动管理驾驶舱等统计系统功能升级，协同IT人员成立专项工作小组，在1月1日零点正式上线2024年考核指标及预约业务到账承保追踪专项功能，共计新增优化31个指标，假期用户总使用量近10万次。工作组7*24小时值守开展线上答疑指导及问题排查修复，确保各项数据追踪分析工作有序推进，为新一年工作开好局做好各项支持工作。