疾病无情，生命有爱。富德生命人寿考虑客户实际需求，从客户角度出发不断推出新产品，获得客户的广泛赞誉。

2018年12月，刘女士（化名）为自己投保了两份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（合计保额14万元）。

刘女士近两年身体一直不好，曾多次在公司申请医疗险理赔，2023年3月又诊断为多发性脑梗死，同年7月因呼吸心跳骤停不幸离世。刘女士家属整理遗物时，发现两份公司保险合同，家属携带保险合同前往富德生命人寿德州中心支公司柜面咨询是否可以申请身故理赔。

德州中支了解到刘女士的情况后，安排理赔工作人员第一时间与刘女士家属联系，协助客户家属收集理赔资料。2023年7月26日在理赔人员协助下，刘女士家属提交了完整理赔资料。经核实，认定案件事实清楚，符合《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》条款约定。2023年8月1日富德生命人寿德州中心支公司赔付身故保险金14万元。

刘女士家属收到理赔款后，致电公司表示感谢，说到：“感谢富德生命人寿工作人员周到服务，帮助我们准备、提交理赔资料，很快就收到了理赔款，非常欣慰。”

“赔”伴感悟：心跳呼吸骤停是指血流不能自然地流出和流入心脏。临床上造成心跳呼吸骤停原因很多，如严重创伤、各种休克、酸碱失衡、电解质紊乱、植物神经反射异常、溺水窒息、中风、药物过量、心脏病发、失血、电击、一氧化碳中毒、手术麻醉意外等。