2018年12月28日，孙女士怀着激动的心情来到阳光人寿东营中心支公司，向中支赠送锦旗并表示阳光人寿在自己最艰难的时候雪中送炭，是迎接新年的“冬日暖阳”。据了解，家住东营市的孙女士在2018年3月为自己投保了《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险》，总计保额14万元。天有不测风云，同年11月，孙女士感觉腹部不适前往医院检查，后被确诊为乙状结肠恶性肿瘤。孙女士微薄的退休金对于大额的治疗费来说杯水车薪。在家人的提醒下，孙女士于2018年12月向阳光人寿报案。接到报案后，阳光人寿东营中支快速展开调查核实工作，积极协助客户整理理赔资料，使得案件于12月26日顺利结案。14万元的理赔款也于次日到账，解决了孙女士的燃眉之急。

    近年来，阳光人寿始终立足“以客户为本”的初心，不断创新，通过差异化的服务模式及平台，延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格，挖掘服务切入点，为客户打造阳光人寿专属理赔服务体系，并依据客户消费体验场景，先后推出“理赔导航、专属引导”、“重疾关怀、确诊即赔”、“E化申请、简单便捷”、“手续至简、极速体验”等全新理赔服务流程，为客户解决“理赔难”等服务痛点，让客户感受阳光的温暖。

                          （阳光人寿德州中支 供稿）