8月12日，一位客户王先生来乐陵门店咨询理赔相关事宜，因为案件简易，客户选择了线上自助理赔，但对好车主APP操作流程不太熟悉，客户迟迟未能完成。综服王莉娜询问客户案件情况后，一步一步教给客户怎么提交理赔申请。办理完成后，王莉娜向客户详细介绍了好车主APP的功能和一系列缤纷活动，让客户亲身体验到平安好车主的便捷服务以及对客户的多重关怀活动

客户对平安的服务非常满意，感谢王莉娜利用下班时间协助处理，并一再称赞平安先人一步的科技服务，表示以后会介绍更多的朋友家人到平安投保。