2016年5月20日，王连花驾驶电动自行车与刘效虎驾驶的豫JXH883号小型普通客车发生碰撞，致使王连花受伤，最终经抢救无效后死亡。

李弘毅在得到报案后，积极介入，努力化解双方矛盾。在事故初期，伤者方情绪非常激动，又不懂得垫付的相关事宜，只能在医院干着急。李弘毅得知消息后，连忙从济南赶回德州，第一时间为伤者家属办理垫付手续，并一直跟踪直至垫付款到账。

后伤者伤势恶化，不幸去世，双方矛盾深化，李弘毅又积极介入协调。一边尽最大可能告知车主在各个环节可能遇到的风险项，一边积极协调伤者处理案件，化解逝者家属同车主之间的矛盾。在交警队出责任认定书时，为避免出现意外状况，他主动陪同逝者家属去交警队领取责任认定书。在交警队待了一上午，向逝者家属详细告知其后续处理所需注意的事项，逝者家属被他的真诚所打动，主动告知其咨询律师所得到的信息，并明确不再走诉讼程序了，希望由平安保险公司继续处理此事。

当材料基本补齐后，他多次去逝者家中或邀请逝者家属来公司进行协谈，积极为双方调解，以便早日解决此案，让双方家庭都有个交代。逝者家属最终被李弘毅的所作所为所感动，同意了李弘毅的赔偿方案。

事情结束后，逝者家属主动给李弘毅送来一面锦旗，感激李弘毅为其所做的一切。 

                                                  （平安产险德州中心支公司  张天晓月）