山东平安产险:平安理赔服务暖人员 客户真诚致谢送锦旗
2024-02-01 11:18:34
2023年1月5号杨先生来到山东平安产险济南华润门店,向理赔部员工程昱赠送写着“情系客户暖人心 尽职尽责保利益”锦旗,并对理赔员程昱专业细致高效的优质服务表示由衷的感谢!
杨先生表示,其不慎摔伤导致右踝关节骨折,2023年10月26日报案向山东平安产险提出索赔要求,因杨先生伤情较重,需要乾地伤残评定,杨先生多方打听,了解到伤残鉴定流程转为繁索,还要花费花费2000元左右的鉴定费。理赔员程昱接到报案后,了解客户诉求,收集客户病历及影像片,确认杨先生伤情已构成十级伤残,考虑到杨先生目前行动不便,通过多层沟通,最终与客户达成一致意见后给予免鉴定赔付伤残流程。杨先生对山东平安产险理赔时效、专业能力及免鉴定服务非常认可,并赠送锦旗表示感谢。
锦旗既是鼓舞也是鞭策。后续山东平安产险将始终坚持以人民为中心,持续以服务客户为主旨,为客户提供更加贴心、暖心的服务,提升客户的服务体验,为服务社会民生方面发挥积极作用。
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