作为平安忠实客户的吕女士被平安人寿督导专员的真挚服务而感动。近日，吕女士因家属出险来到公司申请理赔业务，督导专员耐心的解答客户提出的相关理赔问题外，还为客户名下保单做了年检。

年检中发现，客户吕女士为其女儿投保万能险已缓缴五年且仅一份主险，于是督导专员结合客户此次出险的情况提出建议附加意外及意外医疗保障。

但客户却表示将会根据本次理赔满意度决定是否续费，然而让客户意想不到的是3天理赔款就顺利到账并表示对理赔金额及理赔时效都非常满意。督导专员致电客户时客户明确表示会办理新增附险业务，但当听说要补齐往期保费时，却因一次性缴费太高打了退堂鼓。但督导专员并没有放弃，多次积极与客户保持联系，并陪同服务人员上门给客户做思想工作。

一个月后，吕女士被督导专员的坚持精神所感动，主动致电平安公司表示接收建议办理新增附险业务，并缴纳了缓缴五年保费，并非常感谢督导的热心服务使女儿的保单重获新生继续享受保单所带来的保障。

                                                                           （平安寿险德州中心支公司   霍震）