为加强对于消费者权益保护的认知和实践，进一步提升消费者权益保护意识，庆云支公司开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《山东银保监局办公室关于开展消保“三支箭”巩固提质专项行动的通知》、《山东银保监局关于进一步明确辖内银行保险机构消费者权益保护工作主体责任的通知》等制度学习活动。

根据《管理办法》要求，庆云支公司不断加强消保制度体系建设，围绕 11 项消保工作机制、金融消费者8项基本权利，明确各部门职责，优化消保管理流程。通过本次学习，庆云支公司将结合前期 “个人信息侵权乱象治理行动”及《平安产险山东分公司个人信息保护管理办法》落实各层级、各环节前端管控，实施全流程分级分类管控，强化金融宣传与适当性管理，引导金融消费者理性消费、审慎投资、诚实守信，主动防范恶意投诉、保险诈骗、“退保黑产”等风险。

本次学习后，庆云全员通过分公司组织的考试，后期庆云全员必将继续做好消保工作。