山东平安产险:冬日里的暖心服务

2024-02-01 10:57:48

近日,阳信县鲁北大市场发生交通事故,一辆摆摊电动三轮相撞,山东平安产险查勘员张迪及时出险查勘现场,查勘中发现三者人员受伤,张迪第一时间安排三者客户到院进行治疗,并且持续跟进,并为伤者进行交强险垫付,因标的车辆为异地客户,且三者为回族人,后续开具事故认定书过程中,双方关系僵持。

张迪得知后,及时到交警队进行协助协调处理,双方达成一致,因三者伤情严重,双腿均有骨折,年关临近,张迪多方协调通过保险为伤者先行赔付部分费用,在寒冬为伤者送去了温暖,获得了三者客户的好评,让客户感受到了平安的贴心服务,感受到了民族团结的力量。

在山东平安产险的另一起受理的案件中,一位老年人骑电动三轮车与标的车主发生交通事故,伤者年龄已有70多岁,对事故流程完全不了解,小腿骨折,一时间手足无措,理赔员张跃了解到以后,及时赶往医院协助伤者处理事故,并告知相关理赔流程,通过张跃的多次沟通协调,事故得以快速处理。伤者家属对张跃的服务表示感谢,对平安的服务表示认可。