近日，英大泰和财产保险股份有限公司以“心服务•零距离——英大伴您同行”为主题，开展第三届客户服务节系列活动，强化“服务推动销售”经营理念，加强客户互动，进一步优化服务。

    本次客户服务节活动深度宣传保险保障功能，充分发挥保险公司主体责任，切实做好投诉工作的处理。“保险消费者权益保护周”期间，英大财险通过官方微博、微信平台、网站及电子显示屏等开展消费者权益保护的教育普及，提示风险，宣传保险基本常识、法律知识及维权途径，达到了较好的宣传效果。英大财险“走出去”为客户提供服务和咨询，向会员客户发放会员实体卡，将会员“引进来”加入车险会员积分制体系，提供更加全面的保险服务。此外，该公司以“3•15”消费者权益保护日为契机，响应保监会倡导的“美好生活保险保障”口号，进一步升级服务，在理赔流程顺畅、理赔服务温馨、服务快速响应等实际需求方面，不断提升客户消费体验。

    截至3月24日，英大财险所属各分公司、中支机构开展服务活动590场次，接待客户17575人次，收集调查问卷905份。此次客户服务节活动促进企业与客户近距离沟通交流，树立了英大财险良好品牌形象。

（英大财险德州中心支公司    刘梦  供稿）