富德生命人寿服务热线95535再升级,提升客户满意度

2016-11-01 16:11:37      点击:

近日,为进一步提升客户满意度,增强客户对客服电话的信任度,富德生命人寿客户服务部服务再次升级,打造了“95535”客服热线专属名片,客户接到“95535”来电后,手机屏幕将显示富德生命人寿的公司简称、企业LOGO、企业形象的宣传语。

  富德生命人寿相关负责人表示,作为客户服务的重要窗口,富德生命人寿“95535”客服热线将秉承"责任、专业、效率、热情"的客服文化,不断提升客户体验,为客户提供优质服务。

  今年初,富德生命人寿借助互联网技术,推出银保行业首款在线售后服务软件——生命云服务APP,其具备“在线回访”功能、“收益查询”和“在线保全”等功能,极大地改善了传统电话回访时隔长、效率低、方言导致沟通不畅等问题。

  今年3月份,富德生命人寿凭借优异的市场表现和服务优化,荣获“2015影响中国品牌50强”的美誉,成为三家获此殊荣的保险企业之一。据悉,作为以提供服务为主的保险公司,富德生命人寿一直以来坚持“以人为本,以客为尊”的服务理念,不断优化提升客户服务,提升客户体验和满意度。

  富德生命人寿方面称,公司2016年将围绕“大运营”打造行业服务品牌,树立优于行业的服务理念,建立优于行业的服务体系,加强外部客户服务体验,使客户全时全地、便捷高效享受富德生命人寿的高质服务。

                                                          (富德生命人寿德州中心支公司  荣林  供稿)